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ServiceNow Lead- 6+ Monate - Remote
Stellenausschreibung
- Germany, Western Europe Ort
- Bis zu EUR100 pro Stunde Gehalt
- Infrastructure Technologie
- Freiberuflich Art
- Remote Arbeitsplatz
Für unseren langjährigen Endkunden suchen wir einen ServiceNow Lead.
Ihre Hauptaufgabe besteht in der Unterstützung des Projektteams im Rahmen einer ServiceNow Einführung.
Aufgaben:
* Aufnahme der Anforderungen auf der Business Seite, und ggf. Prüfung ob diese aufgenommen und umgesetzt werden können
* Erstellung einer Konzeption, im Fokus steht hierbei die gesamte ITSM Plattform
* Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von SLAs, KPIs und Service Report
* Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Automatisierung
* Enge Zusammenarbeit mit dem aktuellen Jira Team, der Business Seite, sowie dem Implementierungspartner der die Lösung als Full Management Service im Anschluss betreuen wird
Anforderungen:
* Erfahrung als Lead Berater im ServiceNow Bereich
* Erfahrung mit der ITSM Plattform
* Erfahrung in der Anforderungsaufnahme und Konzeption von ServiceNow
* Erfahrung in der Definition, Umsetzung und Governance aller ITIL basierten Serviceprozesse in ServiceNow
Projektdetails:
* Start: ASAP
* Laufzeit: 6 Monate (+ Verlängerungsoption)
* Auslastung: 3-5 Tage pro Woche, je nach Verfügbarkeit
* Ort: Remote
* Sprache: Deutsch und Englisch
Telefonische Interviews mit unserem Endkunden können kurzfristig vereinbart werden, mit schneller Entscheidung im Anschluss.
Bei Interesse an diesem Projekt, oder wenn Sie hierfür jemanden empfehlen können, kommen Sie gerne auf mich zu.
Reference
CR/134304_1778580983
Date
12.05.2026
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